Perguntas Frequentes

1-      É possível efetuar pagamento e levantamento em Loja?

A Wheeling2Go funciona exclusivamente como loja online, através do website www.wheeling2go.com.

Qualquer pagamento deverá ser feito no ato da encomenda através do nosso website, através de um dos métodos disponíveis.

No entanto, oferecemos a possibilidade de levantar a sua compra no nosso armazém, localizado em Valbom-Gondomar, junto ao Palácio do Freixo.

No ato da encomenda, terá a possibilidade de seleccionar o método de envio pretendido: através da nossa transportadora para a sua morada ou levantamento na nossa sede.

NOTA: Caso seleccione o método de levantamento da nossa sede, deverá contactar-nos através do nosso e-mail ou telefone, de modo a garantirmos que estará alguém no armazém para entregar a encomenda no horário pretendido.

 

2-      Quais os tipos de pagamento disponíveis?

Pagamentos disponíveis através de:

* Multibanco (Referência e Entidade MB gerada no ato da encomenda)

* MB Way

* Cartão de crédito VISA ou Mastercad

* Transferência bancária (mediante envio do comprovativo para o e-mail geral@wheeling2go.com).

Caso opte por se deslocar ao nosso armazém, pode fazer o pagamento no local (dinheiro, MBWay ou transferência bancária).

 

3-      Como é feito o envio das encomendas?

Os envios das encomendas são efetuados através de transportadora contratada pela Wheeling2Go, Lda.

 

4-      Qual o tempo previsto para entrega das encomendas?

Produtos Xiaomi e Ninebot:

Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

Açores / Madeira / Países europeus: sob consulta

 

Outros produtos:

Portugal Continental: até 5 dias úteis

Açores / Madeira / Países europeus: sob consulta

 

5-      Ao valor da encomenda acrescem custos de envio?

Atualmente, a Wheeling2Go Lda. oferece os portes de envio (para Portugal Continental) em todas as encomendas de valor igual ou superior a 399€.

Abaixo desse valor, os portes de envio para Portugal Continental são 4,5€ (valor fixo).

Valor de envio para outros locais sob consulta.

 

6-      Os produtos são novos, entregues selados em caixa original?

Todos os produtos vendidos na nossa loja são novos, provenientes diretamente das marcas ou de distribuidores das mesmas. Os produtos são enviados na caixa original, devidamente selados, e com o período de garantia previsto pela lei.
 

7-      A caixa do meu produto foi entregue com sinais de danos?

Na receção da sua encomenda, se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Wheeling2Go, através do email wheeling2go@gmail.com, com a maior brevidade possível. Verifique sempre o estado e o bom funcionamento do produto. Um comprovativo de entrega sem referência a danos, equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

 

8-      Como posso aceder à Fatura da minha encomenda?

As faturas referentes às encomendas são enviadas ao cliente via e-mail.

 

9-      Aceitam pré-reservas de produtos dos quais não haja stock?

Sim, a Wheeling2Go, Lda. possibilita a compra, com pré-reserva, de equipamentos que não se encontrem disponíveis em stock. Para tal, será exigido ao cliente um adiantamento de 20% do valor do produto, de forma a garantir a reserva do mesmo.

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