Perguntas Frequentes

1-      É possível efetuar pagamento e levantamento em Loja?

Não é possível efetuar o pagamento em loja. A Wheeling2Go funciona exclusivamente com loja online, através do website www.wheeling2go.com.

No entanto, oferecemos a possibilidade de levantar a sua compra no nosso armazém (ficando isento de portes de envio), localizado em Valbom-Gondomar, junto ao Palácio do Freixo. Nesse caso, poderá fazer o pagamento no local, em dinheiro ou MBWay, ou ainda por transferência bancária (entregando o comprovativo de pagamento no momento de levantamento do material). 

2-      Quais os tipos de pagamento disponíveis?

Pagamentos disponíveis através de Referência Multibanco. O processamento dos pagamentos é efetuado via Easypay, nosso parceiro de pagamentos online.

Caso opte por se deslocar ao nosso armazém, pode fazer o pagamento no local (dinheiro, MBWay ou transferência bancária).

3-      Como é feito o envio das encomendas?

Os envios das encomendas são efetuados através de transportadora contratada pela Wheeling2Go, Lda.

 

4-      Qual o tempo previsto para entrega das encomendas?

Produtos Xiaomi, Ninebot e B-Seen:

Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

Açores e Madeira: sob consulta

Outros produtos:

Portugal Continental: até 4 dias úteis

Açores e Madeira: sob consulta

5-      Ao valor da encomenda acrescem custos de envio?

Sim, no momento da compra o cliente é informado dos portes de envio.

 

6-      Os produtos são novos, entregues selados em caixa original?

Todos os produtos vendidos na nossa loja são novos, provenientes diretamente das marcas ou de distribuidores das mesmas. Os produtos são enviados na caixa original, devidamente selados, e com o período de garantia previsto pela lei.

 

7-      A caixa do meu produto foi entregue com sinais de danos?

Na receção da sua encomenda, se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Wheeling2Go, através do email wheeling2go@gmail.com, com a maior brevidade possível. Verifique sempre o estado e o bom funcionamento do produto. Um comprovativo de entrega sem referência a danos, equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

 

8-      Como posso aceder à Fatura da minha encomenda?

As faturas referentes às encomendas são enviadas ao cliente via e-mail.

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